Создайте учетную запись через Dashboard (Users > Add new) с ролью администратора http://prntscr.com/s3rc9m > предоставьте нам имя пользователя и пароль в Private Content area – http://prntscr.com/s5mao7. Вы можете использовать любой адрес электронной почты.
FTP access – FTP host, FTP user, FTP pass. Если вы не знаете FTP access, обратитесь к поставщику услуг хостинга и запросите эту информацию.
Для новых вопросов отправляйте новые темы – https://www.8theme.com/forums/xstore-wordpress-support-forum/ , чтобы предотвратить недоразумения.
С уважением