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Problémé installation xstore core plug in

This topic has 4 replies, 2 voices, and was last updated 3 months ago ago by Andrew Mitchell

yohan

Participant

September 2, 2025 at 10:34

Bonjour,

Je rencontre un problème avec le plugin XStore Core. Lorsque j’essaie de l’activer, j’obtiens une erreur fatale et l’activation échoue systématiquement.

À cause de cela, je ne peux pas importer ni activer les modèles de démonstration, ce qui bloque la mise en place du site.

J’ai déjà tenté une installation classique, mais le problème persiste. Pouvez-vous m’indiquer la cause possible et comment résoudre ce blocage ?

Merci pour votre aide.

Please, contact administrator
for this information.

#454006 Copied

3 Answers

Andrew Mitchell

Support staff

September 2, 2025 at 10:43

Hello,

Thank you for reaching out to us.

The Kirki Customizer Framework plugin is currently activated on your website and it may conflict with our XStore Core plugin. To ensure seamless functionality and performance, we kindly recommend that you disable the Kirki plugin.

Please be informed that the XStore Core plugin already encompasses the Kirki framework within its own codebase. To avoid any potential issues, it is advisable to deactivate the Kirki plugin while utilizing XStore.

Warm Regards,
The 8Theme Team

#454007 Copied

yohan

Participant

September 2, 2025 at 10:52

Merci pour votre retour.

J’ai bien pris en compte votre recommandation et j’ai désactivé le plugin Kirki Customizer Framework avant de procéder à l’installation de XStore Core.

Cependant, lorsque je désinstalle puis réinstalle le plugin XStore Core, une erreur se produit sur le site et il devient inaccessible. Cela bloque totalement l’activation et m’empêche d’importer les modèles de démonstration.

Pouvez-vous m’indiquer comment résoudre ce problème sans risquer de rendre mon site indisponible à chaque tentative ?

Merci pour votre aide.

Please contact administrator
for this information.

#454009 Copied

Andrew Mitchell

Support staff

September 2, 2025 at 11:06

Hello,

Could you please provide temporary wp-admin and FTP access? We will check what can be done to help you.
To grant WP-Admin access, please proceed to create a new user account with an administrator role through your WordPress Dashboard. Once the account is established, you may securely transmit the username and password to us via the Private Content section designated for this purpose.

For FTP access, we require the following details: FTP host, FTP username, FTP password, FTP port, and FTP encryption type. If you need assistance in creating these credentials, please reach out to your hosting provider who will guide you through the process.

Warm Regards,
The 8Theme Team

#454011 Copied
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